㈜리테일앤인사이트는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립•공개 합니다.
제1조 총칙
㈜리테일앤인사이트(이하 “회사”)는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객의 개인정보를 효과적이고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다.
㈜리테일앤인사이트는 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 등 개인정보 보호 관련 법규를 준수하고 있습니다. 또한 ㈜리테일앤인사이트는 개인정보처리방침을 제정하여 준수하고 있으며, 본 개인정보처리 방침을 ㈜리테일앤인사이트의 홈페이지에 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
1. “개인정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로서 고객명, 주민등록 번호 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.
2. “회사”는 고객의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”을 준수하고 있습니다.
3. “회사”는 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4. “회사”는 개인정보보호정책의 지속적인 개선을 위하여 개인정보보호정책을 개정하는 경우 회, 차 번호 등을 부여하여 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
5. “회사”의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 그 이유 및 변경된 내용을 지체 없이 공지합니다.
제2조 개인정보의 수집 항목 및 이용안내
“회사”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 개인정보 수집 항목은 아래와 같습니다.
분류
수집·이용항목
수집·이용항목
보유 및 이용기간
필수수집항목(회원가입시)
서비스 가입
아이디(휴대전화번호), 이름
동의철회 또는 회원탈퇴 시 지체없이 파기 단,
(1) 부정이용자 확인이 필요한 경우 : 회원탈퇴 후 30일 보관 후 지체없이 파기
(2) 미완료 주문 또는 예약 상품이 있는 경우 : 배송완료 또는 서비스 이용 완료 시 지체없이 파기
(3) 교환, 반품이 진행 중인 경우 : 상품 회수 및 배송 완료 또는 환불 처리 완료시 지체없이 파기
국가정보, 주소(강화된 고객확인 의무 수행 시) 실지명의(주민등록증(내국인), 외국인등록증, 국제운전면허증, 여권(외국인)
사업자
개인:실지명의(이름, 생년월일, 성별, CI, 계좌정보), 주소, 연락처 법인:대표자 및 실소유자의 이름, 생년월일, 성별, 국가정보(강화된 고객확인 의무 수행 시) 주민등록번호 또는 외국인등록번호, 직업 또는 업종, 거래목적, 자금 원천 정보
PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 수집될 수 있는 정보
이상행위 탐지 및 부정이용 방지, 서비스 개선
서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 결제기록, 단말기 정보(OS종류 및 버전)
※ 이상행위 및 부정이용이란 회원 탈퇴 후 재가입, 상품 구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하여 “회사”에서 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법 행위 등을 포함합니다.
※ 고객의 권리를 보장해 드리기 위하여 탈퇴 회원 또는 장기 미이용 회원에게 환불 또는 리콜 안내를 목적으로 구매정보를 이용하여 연락을 취할 수 있습니다.
※ 위의 정보는 서비스 이용에 따른 통계·분석에 이용될 수 있습니다.
2. 개인정보 수집 방법은 아래와 같습니다.
1) 서비스 가입 및 이용 과정에서 고객이 개인정보 수집에 대하여 동의하고 “회사”로부터 제공받거나 직접 입력하는 경우
2) 고객센터를 통한 상담과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통한 수집
3) 온/오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등 참여
4) 로그분석 프로그램을 통한 생성 및 정보수집, ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보수집
당사는 모바일 앱 서비스를 위하여 아래와 같이 고객의 이동통신 단말기 내 정보 및 기능에 접근, 이용할 수 있습니다. 필수 접근항목은 앱 설치 시 또는 최초 실행 시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용 시 별도 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으나, 회원이 거부하더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
필수 여부
접근 항목
접근 목적
필수
기기 및 앱 기록 권한
앱 실행시 오류 확인, 사용성 개선
위치기반 정보
위치기반 서비스 제공
선택
사진/카메라
포토상품평, 스캔검색, 모바일영수증
생체인증정보
로그인, 간편인증 서비스 이용
※ 선택적 접근권한에 동의하지 않아도 기본적인 서비스 이용은 가능합니다.
※ 모바일 기기 및 앱의 설정기능을 통해 접근권한을 설정하실 수 있으며, 일부 OS버전에 따라 권한설정이 불가능 할 수도 있습니다.
3. 개인정보 이용 내용은 아래와 같습니다.
수집한 개인정보는 아래와 같이 회사에서 제공하는 서비스의 회원 관리, 서비스 개발∙제공 및 향상, 안전한 서비스 이용환경 구축과 같은 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 반드시 사전에 고객에게 동의를 구합니다.
1) 서비스 가입, 개인식별, 본인확인, 고객상담, 분쟁조정, 서비스 이용 철회처리 등의 고객 관리
2) 상품 구매 및 판매에 따른 정산과 간편결제서비스 (결제, 취소, 결제 계좌 등록, 예금주 확인) 이행을 위한 본인 식별 및 실명 확인, 결제수단 인증, 결제도용 방지, 현금영수증 발급, 결제 환불 처리
3) 서비스 방문 및 이용 기록의 분석과 서비스 이용에 대한 통계 등을 기반으로 맞춤형 서비스 제공 및 기존 서비스 개선, 신규요소 개발 등 서비스 이용 환경 구축
4) 부정 이용(거래) 등의 법령 및 이용약관을 위배하는 고객에 대한 제한조치 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리를 위한 서비스 운영
5) 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객확인, 의심거래보고 등 자금세탁방지 규제 준수 목적
6) 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 소식 전달, 이벤트 정보 및 참여기회 제공
4. 법령에 의하여 수집·이용되는 개인정보는 아래와 같습니다.
1) “회사”는 고객의 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인 정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다음과 같은 사유에 해당하는 경우, 기재된 기한까지 개인정보를 보관 및 이용합니다.
- 부정이용자 확인이 필요한 경우 : 회원탈퇴 후 30일까지
- 미완료 주문 또는 예약 상품이 있는 경우 : 배송완료 또는 서비스 이용 완료시까지
- 교환, 반품이 진행 중인 경우 : 상품 회수 및 배송 완료 또는 환불 처리 완료시까지
2) 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관 하며, 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
근거 법령
보유정보
보유기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한법률
계약 또는 청약철외 등에 관한 기록
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
표시, 광고에 관한 기록
6개월
통신비밀보호법
통신사실 확인자료 기록
3개월
전자금융거래법
전자금융 거래에 관한 기록
5년
국세기본법, 법인세법
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
5년
특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
고객 확인 정보
5년
제3조 개인정보의 파기절차 및 방법, 휴면계정
“회사”는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
1) 고객이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 파기방법
1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기합니다.
3. 휴면계정
1) 1년 이상 서비스 이용기록이 없는 이용자의 회원가입 정보는 개인정보 보호법 제39조의6에 따라 일반 이용자의 회원가입 정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리됩니다
2) 미이용의 기간은 로그인, 주문/결제 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장 관리합니다.
3) “회사”는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 고객에게 관련 내용을 공지합니다.
4) 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
1. “회사”는 고지한 범위 내에서만 개인정보를 이용하며, 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자 제공에 동의하는 경우 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게 제공할 수 있습니다.
2. 개인정보 제 3자에게 제공하고 있는 현황은 아래와 같습니다.
제공받는 자
제공 정보
제공 목적
보유 및 이용기간
이동통신사(SKT, KT, LGU+, MVNO)
성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 휴대폰번호
휴대폰 본인인증
이동통신사에서 보유중인 정보로 별도 보유기간 없음
(주)카카오, (주)네이버
회원번호, 아이디, 구매정보
이용자 식별, 계정연동
회원 탈퇴 또는 개인정보 이용 목적 달성 시 또는 관계법령에 따른 보관기간 까지
마트 가맹점(가맹점 보기)
성명, 휴대폰번호, 회원번호, 아이디, 구매정보
APP가입고객 오프라인 마트 고객정보 등록
회원 탈퇴 또는 개인정보 이용 목적 달성 시 또는 관계법령에 따른 보관기간 까지
3. 다음 사항은 예외적으로 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다.
1) 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
2) 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정개인을 식별 할 수 없는 형태로 광고주, 협력사, 연구단체 등에 제공하는 경우
3) 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
4) 영업의 양도ㆍ합병 등
※ 회사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
제5조 개인정보의 처리위탁
1. “회사”는 보다 나은 서비스 제공과 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 수집•보관•처리•이용•제공•관리 •파기 등(이하 “취급”)을 위탁할 수 있습니다.
2. “회사”는 고객의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 개인정보를 취급 위탁하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 그러한 필요가 생기는 경우 위탁업무의 내용과 수탁자를 고객에게 고지하고 동의를 받습니다.
3. 위탁계약시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체명을 개인 정보처리방침 화면에 공지합니다.
4. “회사”는 외부 전문업체에 고객의 개인정보를 위탁하는 경우 수탁사와 위탁업무 내용은 다음 표와 같습니다
수탁자
위탁업무
(주)GS ITM
문자메세지 발송업무
(주)GS ITM
카카오 알림톡 발송업무
(주)쿠콘
가상계좌 서비스
(주)더페이
결제대행 서비스
주식회사 카카오페이, 주식회사 네이버파이넨셜, 주식회사 페이코, 한국간편결제진흥원
간편결제 서비스
넥스피아
080 수신거부 서비스
※ 개인 정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시 까지
※ 위탁업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경 될 수 있습니다.
제6조 고객의 권리와 의무
1.고객의 권리
고객은 웹사이트 또는 APP에 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나, 정정, 탈퇴를 하실 수 있으며, 다음과 같은 사항에 대한 열람, 제공, 정정 및 탈퇴를 “회사”에 요구할 수 있습니다.
- “회사”가 가지고 있는 고객의 개인정보
- “회사”가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
- 고객이 개인정보 수집•이용•제공 등의 동의를 한 현황
1) 개인정보의 열람증명 또는 정정
(1) 고객 본인의 개인정보에 대한 열람/정정을 요구하시는 경우 고객의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명을 제시하시어 본인 여부를 확인하여야 합니다.
(2) 고객의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
2) 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
(1) “회사”의 고객센터에 전화 또는 '홈페이지 1:1문의’ 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의 철회는 예외로 합니다.
(2) “회사”는 고객의 요청에 의해 탈퇴 또는 삭제된 개인정보는 ‘“회사”가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
2.고객의 의무
고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, “회사”의 귀책사유가 없이 아이디, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 고객 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 “회사”가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 아이디 등을 도용하여 결제 처리 시 고객 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 “회사”의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다.
제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
“회사”는 홈페이지 운영에 있어 필요시 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 “회사”의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객은 웹 브라우저의 보안 정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용 거부 여부를 결정할 수 있습니다. 또한 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
1.쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용목적
1) 수집정보 : 아이디, 접속IP, 접속로그, 이용 컨텐츠 등 서비스 이용정보
2) 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악해 타겟 마케팅에 활용. 쇼핑한 품목 들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적합니다. 더불어 다음 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하고 유료서비스 이용시 이용기간 안내 및 고객의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용하고 게시판 글 등록, ㈜리테일앤인사이트의 패밀리사이트간 고객정보 공유 등을 진행합니다.
2.고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
1) 웹 브라우저 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] > [보안] > [사용자 정 의 수준]을 선택하여 쿠키에 의한 정보수집 수준을 정할 수 있습니다.
2) 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제8조 아동의 개인정보보호
“회사”는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받고 있지 않습니다.
제9조 개인정보보호를 위한 안전성 확보조치
“회사”는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적•관리적 대책을 마련하고 있습니다.
[기술적 보호대책]
1. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 보호하고 있습니다.
2. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치 (SSL)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.
[관리적 보호대책]
1. “회사”는 고객의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
2. “회사”는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준 수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다.
1) 고객을 직•간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
2) 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
3) 업무 담당자 및 상담업무를 수행하는 자
4) 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
3. 신규직원 채용 시 정보보호서약서 및 개인정보취급 서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보 및 고객 개인정보 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
4. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
5. “회사”는 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
6. “회사”는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객의 개인 정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
7. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 “회사”는 즉각 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
제10조 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법
“회사”는 개인정보책임자를 지정하고 있으며, 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
1) “회사”는 고객에게 다른 “회사”의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 외부사이트 및 자료 에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
2) “회사”의 홈페이지에 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인 정보처리방침은 ㈜리테일앤인사이트와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 개인정보처리방침을 검토해 보시기 바랍니다.
2.게시물 등
1) “회사”는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제 되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
① 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글 ② 동의 없는 타인의 신상공개, “회사”의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용 및 스팸성 게시물 ③ 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
2) “회사”는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
3) “회사”는 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 합니다.
4) 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또한 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.
5) 회원탈퇴시 고객이 작성한 게시물은 자동으로 파기됩니다. 보관을 원하시는 게시물은 미리 고객의 컴퓨터에 저장하셔야 합니다.
6) 일부 서비스에 의해서 발생되는 정보는 회원탈퇴의 경우 삭제됩니다.
7) 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
3.광고성 정보 전송
1) “회사”는 고객의 사전 동의를 받지 않으면 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
① 전자우편의 제목란: (동의)라는 문구를 제목란에 빈칸 없이 표 시하고 전자우편 본문의 주요 내용을 기재합니다. ② 전자우편의 본문란: 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 고객이 수신거부 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
4.아이디 및 패스워드관리
1) “회사”는 고객의 아이디, 패스워드의 도용을 방지하기 위하여, “회사”의 웹사이트 또는 APP에 연속하여 1년 이상 접속한 이력이 없을 경우 ‘휴면아이디’로 정하며, 다음항목과 같이 로그인을 제한할 수 있습니다.
제 12조 개인정보처리방침 고지
개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을시에는 개정 최소 7일전에 홈페이지 또는 이메일 등을 통해 변경 내용 등을 공지하겠습니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경을 개정하는 경우 시행일로부터 30일전에 공지하도록 하겠습니다. 변경된 개인정보처리방침은 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.
- 공고일자 : 2022년11년 15일
- 시행일자 : 2022년11년 22일
개인정보처리방침
㈜리테일앤인사이트는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립•공개 합니다.
제1조 총칙
㈜리테일앤인사이트(이하 ‘“회사”’)는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객의 개인정보를 효과적이고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. ㈜리테일앤인사이트는 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 등 개인정보 보호 관련 법규를 준수하고 있습니다. 또한 ㈜리테일앤인사이트는 개인정보처리방침을 제정하여 준수하고 있으며, 본 개인정보처리 방침을 ㈜리테일앤인사이트의 홈페이지에 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
1. “개인정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로서 고객명, 주민등록 번호 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.
2. “회사”는 고객의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”을 준수하고 있습니다.
3. “회사”는 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4. “회사”는 개인정보보호정책의 지속적인 개선을 위하여 개인정보보호정책을 개정하는 경우 회, 차 번호 등을 부여하여 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
5. “회사”의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 그 이유 및 변경된 내용을 지체 없이 공지합니다.
제2조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
“회사”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 개인정보 수집항목은 아래와 같습니다.
국가정보, 주소(강화된 고객확인 의무 수행 시) 실지명의(주민등록증(내국인), 외국인등록증, 국제운전면허증, 여권(외국인)
사업자
개인:실지명의(이름, 생년월일, 성별, CI, 계좌정보), 주소, 연락처
법인:대표자 및 실소유자의 이름, 생년월일, 성별, 국가정보(강화된 고객확인 의무 수행 시) 주민등록번호 또는 외국인등록번호, 직업 또는 업종, 거래목적, 자금 원천 정보
PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 수집될 수 있는 정보
서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 결제기록, 단말기 정보(OS종류 및 버전)
2. 개인정보 수집 방법은 아래와 같습니다.
1) 서비스 가입 및 이용 과정에서 고객이 개인정보 수집에 대하여 동의하고 “회사”로부터 제공받거나 직접 입력하는 경우
2) 고객센터를 통한 상담과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통한 수집
3) 온/오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등 참여
4) 로그분석 프로그램을 통한 생성 및 정보수집, ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보수집
당사는 모바일 앱 서비스를 위하여 아래와 같이 고객의 이동통신 단말기 내 정보 및 기능에 접근, 이용할 수 있습니다. 필수 접근항목은 앱 설치 시 또는 최초 실행 시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용 시 별도 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으나, 회원이 거부하더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
필수 여부
접근 항목
접근 목적
필수
기기 및 앱 기록 권한
앱 실행시 오류 확인, 사용성 개선
위치기반 정보
위치기반 서비스 제공
선택
사진/카메라
포토상품평, 스캔검색, 모바일영수증
생체인증정보
로그인, 간편인증 서비스 이용
※ 선택적 접근권한에 동의하지 않아도 기본적인 서비스 이용은 가능합니다.
※ 모바일 기기 및 앱의 설정기능을 통해 접근권한을 설정하실 수 있으며, 일부 OS버전에 따라 권한설정이 불가능 할 수도 있습니다.
제3조 개인정보의 이용
수집한 개인정보는 아래와 같이 회사에서 제공하는 서비스의 회원 관리, 서비스 개발∙제공 및 향상, 안전한 서비스 이용환경 구축과 같은 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 반드시 사전에 고객에게 동의를 구합니다.
1. 서비스 가입, 개인식별, 본인확인, 고객상담, 분쟁조정, 서비스 이용 철회처리 등의 고객 관리
2. 상품 구매 및 판매에 따른 정산과 간편결제서비스 (결제, 취소, 결제 계좌 등록, 예금주 확인) 이행을 위한 본인 식별 및 실명 확인, 결제수단 인증, 결제도용 방지, 현금영수증 발급, 결제 환불 처리
3. 서비스 방문 및 이용 기록의 분석과 서비스 이용에 대한 통계 등을 기반으로 맞춤형 서비스 제공 및 기존 서비스 개선, 신규요소 개발 등 서비스 이용 환경 구축
4. 부정 이용(거래) 등의 법령 및 이용약관을 위배하는 고객에 대한 제한조치 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리를 위한 서비스 운영
5. 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객확인, 의심거래보고 등 자금세탁방지 규제 준수 목적
6. 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 소식 전달, 이벤트 정보 및 참여기회 제공
제4조 개인정보의 보유 및 이용기간
“회사”는 고객의 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인 정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다음과 같은 사유에 해당하는 경우, 기재된 기한까지 개인정보를 보관 및 이용합니다.
- 부정이용자 확인이 필요한 경우 : 회원탈퇴 후 30일까지 - 미완료 주문 또는 예약 상품이 있는 경우 : 배송완료 또는 서비스 이용 완료 시까지 - 교환, 반품이 진행 중인 경우 : 상품 회수 및 배송 완료 또는 환불 처리 완료 시까지
1. 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관 하며, 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
근거 법령
보유정보
보유기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한법률
계약 또는 청약철외 등에 관한 기록
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
표시, 광고에 관한 기록
6개월
통신비밀보호법
통신사실 확인자료 기록
3개월
전자금융거래법
전자금융 거래에 관한 기록
5년
국세기본법, 법인세법
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
5년
특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
고객 확인 정보
5년
제5조 개인정보의 파기절차 및 방법, 휴면계정
“회사”는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
1) 고객이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 파기방법
1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기합니다.
3. 휴면계정
1) 1년 이상 서비스 이용기록이 없는 이용자의 회원가입 정보는 개인정보 보호법 제39조의6에 따라 일반 이용자의 회원가입 정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리됩니다.
2) 미이용의 기간은 로그인, 주문/결제 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장 관리합니다.
3) “회사”는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 고객에게 관련 내용을 공지합니다.
4) 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
제6조 개인정보의 제3자 제공
1. “회사”는 고지한 범위 내에서만 개인정보를 이용하며, 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자 제공에 동의하는 경우 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게 제공할 수 있습니다.
2. 개인정보 제 3자에게 제공하고 있는 현황은 아래와 같습니다.
제공받는 자
제공 정보
제공 목적
보유 및 이용기간
이동통신사(SKT, KT, LGU+, MVNO)
성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 휴대폰번호
휴대폰 본인인증
이동통신사에서 보유중인 정보로 별도 보유기간 없음
(주)카카오, (주)네이버
회원번호, 아이디, 구매정보
이용자 식별, 계정연동
회원 탈퇴 또는 개인정보 이용 목적 달성 시 또는 관계법령에 따른 보관기간 까지
마트 가맹점(가맹점 보기)
성명, 휴대폰번호, 회원번호, 아이디, 구매정보
APP가입고객 오프라인 마트 고객정보 등록
회원 탈퇴 또는 개인정보 이용 목적 달성 시 또는 관계법령에 따른 보관기간 까지
3. 다음 사항은 예외적으로 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다.
1) 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
2) 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정개인을 식별 할 수 없는 형태로 광고주, 협력사, 연구단체 등에 제공하는 경우
3) 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
4) 영업의 양도ㆍ합병 등
※ 회사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
제7조 개인정보의 처리위탁
1. “회사”는 보다 나은 서비스 제공과 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 수집•보관•처리•이용•제공•관리 •파기 등(이하 “취급”)을 위탁할 수 있습니다.
2. “회사”는 고객의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 개인정보를 취급 위탁하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 그러한 필요가 생기는 경우 위탁업무의 내용과 수탁자를 고객에게 고지하고 동의를 받습니다.
3. 위탁계약시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체명을 개인 정보처리방침 화면에 공지합니다.
4. “회사”는 외부 전문업체에 고객의 개인정보를 위탁하는 경우 수탁사와 위탁업무 내용은 다음 표와 같습니다.
수탁자
위탁업무
(주)GS ITM
문자메세지 발송업무
(주)GS ITM
카카오 알림톡 발송업무
(주)쿠콘
가상계좌 서비스
(주)더페이
결제대행 서비스
주식회사 카카오페이, 주식회사 네이버파이넨셜, 주식회사 페이코, 한국간편결제진흥원
간편결제 서비스
넥스피아
080 수신거부 서비스
※ 개인 정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시 까지
※ 위탁업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경 될 수 있습니다.
제8조 개인정보의 열람, 정정 탈퇴 및 동의 철회 방법
고객은 웹사이트 또는 APP에 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나, 정정, 탈퇴를 하실 수 있으며, 다음과 같은 사항에 대한 열람, 제공, 정정 및 탈퇴를 “회사”에 요구할 수 있습니다.
- “회사”가 가지고 있는 고객의 개인정보
- “회사”가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
- 고객이 개인정보 수집•이용 •제공 등의 동의를 한 현황
1. 개인정보의 열람증명 또는 정정
1) 고객 본인의 개인정보에 대한 열람/정정을 요구하시는 경우 고객의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명을 제시하시어 본인 여부를 확인하여야 합니다.
2) 고객의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
2. 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
1) “회사”의 고객센터에 전화 또는 '홈페이지 1:1문의’ 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의 철회는 예외로 합니다.
2) “회사”는 고객의 요청에 의해 탈퇴 또는 삭제된 개인정보는 ‘“회사”가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
“회사”는 홈페이지 운영에 있어 필요시 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 “회사”의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객은 웹 브라우저의 보안 정책을 통해 쿠키에의한 정보수집의 허용 거부 여부를 결정할 수 있습니다. 또한 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
1. 쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용목적
1) 수집정보 : ID, 접속IP, 접속로그, 이용 컨텐츠 등 서비스 이용정보
2) 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악해 타겟 마케팅에 활용. 쇼핑한 품목 들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적합니다. 더불어 다음 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하고 유료서비스 이용시 이용기간 안내 및 고객의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용하고 게시판 글 등록, ㈜리테일앤인사이트의 패밀리사이트간 고객정보 공유 등을 진행합니다.
2. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
1) 웹 브라우저 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] > [보안] > [사용자 정 의 수준]을 선택하여 쿠키에 의한 정보수집 수준을 정할 수 있습니다.
2) 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제10조 아동의 개인정보보호
“회사”는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받고 있지 않습니다.
제11조 개인정보보호를 위한 안전성 확보조치
“회사”는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적•관리적 대책을 마련하고 있습니다.
[기술적 보호대책]
1. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 보호하고 있습니다.
2. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치 (SSL)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.
[관리적 보호대책]
1. “회사”는 고객의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
2. “회사”는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준 수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다.
1) 고객을 직•간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
2) 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
3) 업무 담당자 및 상담업무를 수행하는 자
4) 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
3. 신규직원 채용 시 정보보호서약서 및 개인정보취급 서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보 및 고객 개인정보 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
4. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
5. “회사”는 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
6. “회사”는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객의 개인 정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
7. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 “회사”는 즉각 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
제12조 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법
“회사”는 개인정보책임자를 지정하고 있으며, 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
1. 개인정보보호 관리 책임자 및 담당자의 연락처
- 개인정보보호 관리 책임자 : ㈜리테일앤인사이트 IT부문 김상일 부문장
- 개인정보보호 관리 담당자 : ㈜리테일앤인사이트 전략기획팀 이은지 팀장
- 전화번호 : (국번 없이) 1577-2536
- 이메일 : help@tomato-mall.com
2. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원, KISA) : (국번 없이)118, (www.118.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972, (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이)1301, cid@spo.go.kr (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국 : (국번 없이)182, (cyberbureau.police.go.kr)
제13조 기타 개인정보 취급에 관한 방침
1. 링크사이트
1) “회사”는 고객에게 다른 “회사”의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 외부사이트 및 자료 에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
2) “회사”의 홈페이지에 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인 정보처리방침은 ㈜리테일앤인사이트와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 개인정보처리방침을 검토해 보시기 바랍니다.
2. 게시물 등
1) “회사”는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제 되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
① 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
② 동의 없는 타인의 신상공개, “회사”의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용 및 스팸성 게시물
③ 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
2) “회사”는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
3) “회사”는 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 합니다.
4) 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또한 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.
5) 회원탈퇴시 고객이 작성한 게시물은 자동으로 파기됩니다. 보관을 원하시는 게시물은 미리 고객의 컴퓨터에 저장하셔야 합니다.
6) 일부 서비스에 의해서 발생되는 정보는 회원탈퇴의 경우 삭제됩니다.
7) 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
3. 광고성 정보 전송
1) “회사”는 고객의 사전 동의를 받지 않으면 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
① 전자우편의 제목란: (동의)라는 문구를 제목란에 빈칸 없이 표시하고 전자우편 본문의 주요 내용을 기재합니다.
② 전자우편의 본문란 : 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 고객이 수신거부 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
4. ID 및 패스워드관리
1) “회사”는 고객의 ID, 패스워드의 도용을 방지하기 위하여, “회사”의 웹사이트 또는 APP에 연속하여 1년 이상 접속한 이력이 없을 경우 ‘휴면ID’로 정하며, 다음항목과 같이 로그인을 제한할 수 있습니다.
제 14조 개인정보처리방침 고지
개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전에 홈페이지 또는 이메일 등을 통해 변경 내용 등을 공지하겠습니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경을 개정하는 경우 시행일로부터 30일전에 공지하도록 하겠습니다. 변경된 개인정보처리방침은 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.
- 공고일자 : 2022년 07월 18일
- 시행일자 : 2022년 07월 25일
개인정보처리방침
㈜리테일앤인사이트는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립•공개 합니다.
제1조 총칙
㈜리테일앤인사이트(이하 ‘“회사”’)는 고객의 개인정보를 소중하 게 생각하고 고객의 개인정보를 효과적으로 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. ㈜리테일앤인사이트는 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 등 개인정보 보호 관련 법규를 준수하고 있습니다. 또한 ㈜리테일앤인사이트는 개인정보처리방침을 제정하여 준수하고 있으며, 본 개인정보처리 방침을 ㈜리테일앤인사이트의 홈페이지에 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
1. “개인정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로서 고객명, 주민등록 번호 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자,음성, 음 향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인 을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.
2. “회사”는 고객의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
3. “회사”는 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위 해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4. “회사”는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
5. “회사”의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 에는 그 이유 및 변경된 내용을 지체 없이 공지합니다.
제2조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
“회사”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 처리 하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법령에 따라 별 도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 개인정보 수집항목은 아래와 같습니다.
국가정보, 주소(강화된 고객확인 의무 수행 시) 실지명의(주민등록증(내국인), 외국인등록증, 국제운전면허증, 여권(외국인)
사업자
개인:실지명의(이름, 생년월일, 성별, CI, 계좌정보), 주소, 연락처
법인:대표자 및 실소유자의 이름, 생년월일, 성별, 국가정보(강화된 고객확인 의무 수행 시) 주민등록번호 또는 외국인등록번호, 직업 또는 업종, 거래목적, 자금 원천 정보
PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 수집될 수 있는 정보
서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 결제기록, 단말기 정보(OS종류 및 버전)
2. 개인정보 수집 방법은 아래와 같습니다.
1) 서비스 가입 및 이용 과정에서 고객이 개인정보 수집에 대하여 동의하고 “회사”로부터 제공 받거나 직접 입력 하는 경우
2) 고객센터를 통한 상담과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통한 수집
3) 온/오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등 참여
4) 로그분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집, ‘쿠키(cookie)’에 의 한 정보 수집
3. 당사는 모바일 앱 서비스를 위하여 아래와 같이 고객의 이동통신 단말기 내 정보 및 기능에 접근, 이용할 수 있습니다. 필수 접근항목은 앱 설치시 또는 최초 실행 시 안내 및 동의를 받으 며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용 시 별도 동의를 받습니 다. 선택 접근항목의 경우 OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으나, 회원이 거부하더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없 습니다.
필수 여부
접근 항목
접근 목적
필수
기기 및 앱 기록 권한
앱 실행시 오류 확인, 사용성 개선
위치기반 정보
위치기반 서비스 제공
선택
사진/카메라
포토상품평, 스캔검색, 모바일영수증
생체인증정보
로그인, 간편인증 서비스 이용
※ 선택적 접근권한에 동의하지 않아도 기본적인 서비스 이용은 가능합니다.
※ 모바일 기기 및 앱의 설정기능을 통해 접근권한을 설정하실 수 있으며, 일부 OS버전에 따라 권한설정이 불가능 할 수도 있습니다.
제3조 개인정보의 이용
수집한 개인정보는 아래와 같이 회사에서 제공하는 서비스의 회원 관리, 서비스 개발∙제공 및 향상, 안전한 서비스 이용환경 구축과 같은 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 반드시 사전에 고객에게 동의를 구합니다.
1. 서비스 가입, 개인 식별, 본인 확인, 고객 상담, 분쟁 조정, 서비스 이용 철회 처리 등의 고객 관리
2. 상품 구매 및 판매에 따른 정산과 간편 결제 서비스 (결제, 취소, 결제 계좌 등록, 예금주 확인) 이행을 위한 본인 식별 및 실명 확인, 결제수단 인증, 결제 도용 방지, 현금영수증 발급, 결제 환불 처리
3. 서비스 방문 및 이용 기록의 분석과 서비스 이용에 대한 통계 등을 기반으로 맞춤형 서비스 제공 및 기존 서비스 개선, 신규 요소 개 발 등 서비스 이용 환경 구축
4. 부정 이용(거래) 등의 법령 및 이용약관을 위배하는 고객에 대한 제한 조치 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리를 위한 서비스 운영
5. 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객 확인, 의심거래보고 등 자금세탁방지 규제 준수 목적
6. 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 소식 전달, 이벤트 정보 및 참여기회 제공
제4조 개인정보의 보유 및 이용기간
“회사”는 고객의 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인 정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다음과 같은 사유에 해당하는 경우, 기재된 기한까지 개인정보를 보관 및 이용합니다.
- 부정이용자 확인이 필요한 경우 : 회원탈퇴 후 30일까지
- 미완료 주문 또는 예약 상품이 있는 경우 : 배송완료 또는 서비스 이용 완료 시 까지
- 교환, 반품이 진행 중인 경우 : 상품 회수 및 배송 완료 또는 환불 처리 완료 시 까지
1. 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관 하며, 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
근거 법령
보유정보
보유기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한법률
계약 또는 청약철외 등에 관한 기록
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
표시, 광고에 관한 기록
6개월
통신비밀보호법
통신사실 확인자료 기록
3개월
전자금융거래법
전자금융 거래에 관한 기록
5년
국세기본법, 법인세법
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
5년
특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
고객 확인 정보
5년
제5조 개인정보의 파기절차 및 방법, 휴면계정
“회사”는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 고객이 회원 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 파기방법
1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기합니다.
3. 휴면계정
1) 1년 이상 서비스 이용기록이 없는 이용자의 회원 가입 정보는 개 인정보 보호법 제39조의6에 따라 일반 이용자의 회원 가입 정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리됩니다.
2) 미이용의 기간은 로그인, 주문/결제 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장 관리합니다.
3) “회사”는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 고객에게 관련 내용을 공지합니다.
4) 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
제6조 개인정보의 제3자 제공
“회사”는 고지한 범위 내에서만 개인정보를 이용하며, 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자 제공에 동의하는 경우 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게 제공할 수 있습니다.
1. 개인정보 제 3자에게 제공하고 있는 현황은 아래와 같습니다.
제공받는 자
제공 정보
제공 목적
보유 및 이용기간
이동통신사(SKT, KT, LGU+, MVNO)
성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 휴대폰번호
휴대폰 본인인증
이동통신사에서 보유중인 정보로 별도 보유기간 없음
(주)카카오, (주)네이버
회원번호, 아이디, 구매정보
이용자 식별, 계정연동
회원 탈퇴 또는 개인정보 이용 목적 달성 시 또는 관계법령에 따른 보관기간 까지
마트 가맹점(가맹점 보기)
성명, 휴대폰번호, 회원번호, 아이디, 구매정보
APP가입고객 오프라인 마트 고객정보 등록
회원 탈퇴 또는 개인정보 이용 목적 달성 시 또는 관계법령에 따른 보관기간 까지
2. 다음 사항은 예외적으로 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다.
1) 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관 이 개인정보 제공을 요구하는 경우
2) 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별 할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공 하는 경우
3) 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
4) 영업의 양도ㆍ합병 등
※ 회사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
제7조 개인정보의 처리위탁
1. “회사”는 보다 나은 서비스 제공과 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 수집•보관•처리•이용•제공•관리 •파기 등(이하 “취급”)을 위탁할 수 있습니다.
2. “회사”는 고객의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 개인정보를 취급 위탁하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
다만, 그러한 필요가 생기는 경우 위탁업무의 내용과 수탁자를 고객에게 고지하고 동의를 받습니다.
3. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보 호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인 정보처리방침 화면에 공지합니다.
4. “회사”는 외부 전문업체에 고객의 개인정보를 위탁하는 경우 수탁사와 위탁업무 내용은 다음 표와 같습니다.
수탁자
위탁업무
(주)젬텍
문자메세지 발송업무
(주)젬텍
카카오 알림톡 발송업무
(주)쿠콘
가상계좌 서비스
(주)더페이
결제대행 서비스
주식회사 카카오페이, 주식회사 네이버파이넨셜, 주식회사 페이코, 한국간편결제진흥원
간편결제 서비스
넥스피아
080 수신거부 서비스
※ 개인 정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시 까지
※ 위탁업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경 될 수 있습니다.
제8조 개인정보의 열람, 정정 탈퇴 및 동의 철회 방법
고객은 웹사이트 또는 APP에 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나, 정정, 탈퇴를 하실 수 있으며, 다음과 같은 사항에 대한 열람, 제 공, 정정 및 탈퇴를 “회사”에 요구할 수 있습니다.
- “회사”가 가지고 있는 고객의 개인정보
- “회사”가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
- 고객이 개인정보 수집•이용 •제공 등의 동의를 한 현황
1. 개인정보의 열람증명 또는 정정
1) 고객 본인의 개인정보에 대한 열람/정정을 요구하시는 경우 고 객의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등 의 신분증명을 제시하시어 본인 여부를 확인하여야 합니다.
2) 고객의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
2. 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
1) “회사”의 고객센터에 전화 또는 '홈페이지 1:1문의’ 등으로 연락 하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 서비스 제공에 필요한 필수 정보의 수집과 이용에 관한 동의 철회는 예외로 합니다.
2) “회사”는 고객의 요청에 의해 탈퇴 또는 삭제된 개인정보는 ‘“회 사”가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
“회사”는 홈페이지 운영에 있어 필요 시 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 “회사”의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드 디스크에 저장됩니다. 고객은 웹브라우저의 보안정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용 거부 여부를 결정하실 수 있습니다. 또한 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
1. 쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용목적
1) 수집정보 : ID, 접속IP, 접속로그, 이용 컨텐츠 등 서비스 이용정보
2) 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용 자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟 마케팅에 활용 쇼핑한 품목 들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공, 유료서비스 이용 시 이용기간 안내 고객의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도 게 시판글 등록 ㈜리테일앤인사이트의 패밀리사이트간 고객정보 공유
2. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고 객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
1) 웹 브라우저 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] > [보안] > [사용자 정 의 수준]을 선택하여 쿠키에 의한 정보 수집 수준을 정할 수 있습니다.
2) 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제10조 아동의 개인정보보호
“회사”는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받고 있지 않습니다.
제11조 개인정보보호를 위한 안전성 확보조치
“회사”는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적•관리적 대책을 마련하고 있습니다.
[기술적 보호대책]
1. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하여 보호하고 있습니다.
2. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지 하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것 을 방지하고 있습니다.
3. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치 (SSL)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.
[관리적 보호대책]
1. “회사”는 고객의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
2. “회사”는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준 수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다.
1) 고객을 직•간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
2) 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
3) 업무 담당자 및 상담업무를 수행하는 자
4) 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
3. 신규직원 채용 시 정보보호서약서 및 개인정보취급 서약서에 서 명함으로써 직원에 의한 정보 및 고객 개인정보 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
4. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
5. “회사”는 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
6. “회사”는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객의 개인 정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
7. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 “회사”는 즉각 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
제12조 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법
“회사”는 개인정보책임자를 지정하고 있으며, 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
1. 개인정보보호 관리 책임자 및 담당자의 연락처
- 개인정보보호 관리 책임자 : 백승재 본부장
- 개인정보보호 관리 담당자 : 구슬 과장
- 소속부서 : ㈜리테일앤인사이트 B2C플랫폼 사업본부
- 전화번호 : (국번없이) 1577-2536
- 이메일 : help@tomato-mall.com
2. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원, KISA) : (국번없이)118, (www.118.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972, (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182, (cyberbureau.police.go.kr)
제13조 기타 개인정보 취급에 관한 방침
1. 링크사이트
1) “회사”는 고객에게 다른 “회사”의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
2) “회사”의 홈페이지에 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인 정보처리방침은 ㈜리테일앤인사이트와 무관하므로 새로 방문한 사이트 의 개인정보처리방침을 검토해 보시기 바랍니다.
2. 게시물 등
1) “회사”는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
① 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
② 동의 없는 타인의 신상공개, “회사”의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 스팸성 게시물
③ 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
2) “회사”는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
3) “회사”는 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 합니다.
4) 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.
5) 회원탈퇴 시 고객이 작성한 게시물은 자동으로 파기됩니다. 보 관을 원하시는 게시물은 미리 고객의 컴퓨터에 저장 하셔야 합니다.
6) 일부 서비스에 의해서 발생되는 정보는 회원탈퇴의 경우 삭제됩니다.
7) 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
3. 광고성 정보 전송
1) “회사”는 고객의 사전 동의를 받지 않으면 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
① 전자우편의 제목란: (동의)라는 문구를 제목란에 빈칸 없이 표시하고 전자우편 본문의 주요 내용을 기재합니다.
② 전자우편의 본문란 : 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 고객이 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
4. ID 및 패스워드관리
1) “회사”는 고객의 ID, 패스워드의 도용을 방지하기 위하여, “회사”의 웹사이트 또는 APP에 연속하여 1년 이상 접속한 이력이 없을 경우 ‘휴면ID’로 정하며, 다음항목과 같이 로그인을 제한할 수 있습니다.
① 고객 본인확인 절차를 수행한 후 비밀번호를 신규 등록
2) “회사”의 웹사이트는 3개월 단위로 패스워드를 재설정 하도록 조치하고 있습니다. 고객은 3개월 단위로 패스워드를 강제로 재설정할 수 있도록 선택할 수 있습니다.
제 14조 개인정보처리방침 고지
개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중대 한 변경을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일전까지 홈페이지에 공시하고 이메일 또는 문자메시지 등의 방법으로 회원에게 고지 합니다. 변경된 개인정보처리방침은 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.